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Cómo manejamos su información en chuntalaya

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, con qué fin los usamos y cómo puede ejercer sus derechos. El acceso a chuntalaya depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos tratados con confidencialidadDerechos de acceso y rectificaciónContacto directo para solicitudesSin venta de datos a tercerosCookies configurables desde su cuenta
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CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo enviar una solicitud sobre sus datos

Para ejercer sus derechos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— escríbanos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes relacionadas con privacidad y responde en el menor tiempo posible según el volumen de consultas. Indique en su mensaje el tipo de solicitud y el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@chuntalaya indicando su correo de cuenta y el tipo de derecho que desea ejercer.

Chat de soporte

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español le indicará los pasos para gestionar su solicitud de datos.

Formulario en línea

Desde la configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de privacidad, disponible en computadora y celular.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta frente a accesos no autorizados. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se tratan con cifrado SSL durante la transmisión. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras lo exija la normativa peruana aplicable; una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL para evitar interceptaciones durante el proceso.

Control de cookies

Puede revisar y ajustar las cookies activas desde la configuración de su cuenta. Las cookies esenciales no pueden desactivarse porque sostienen el acceso seguro.

Retención definida

Guardamos sus datos el tiempo que su cuenta esté operativa o el que exija la ley local. Al cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa peruana

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado de chuntalaya accede a sus datos, y únicamente cuando es necesario para soporte, verificación de identidad o cumplimiento legal.

Consultas habituales sobre privacidad

Si tiene dudas sobre cómo manejamos sus datos, aquí encontrará respuestas directas a las preguntas que más recibimos. Para casos específicos, use los canales de contacto indicados arriba.

Solicitamos nombre, correo electrónico y número de celular para crear su cuenta. También pedimos verificación de identidad para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Solo registramos la referencia de la transacción, el monto y la fecha. No almacenamos su clave de Yape, Plin ni ninguna credencial de acceso a su billetera digital.

Sí. Escríbanos a privacidad@chuntalaya con el correo de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la ley peruana de protección de datos personales vigente.

No vendemos sus datos. Compartimos información solo con proveedores de pago —como PagoEfectivo— o cuando la ley peruana lo exige, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Ingrese a la configuración de su cuenta desde el celular o la computadora. Para correcciones que no pueda hacer usted mismo, contáctenos por chat o correo electrónico.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede gestionar las opcionales desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.